Quiénes somos
Paseito (www.paseito.cl) es un producto de Transportes MCN SpA, RUT 76.661.927-4, con domicilio en Santiago de Chile, que ofrece tours privados por el día desde Santiago. Transportes MCN SpA es la responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio. Puedes contactarnos en reserva@paseito.cl, info@paseito.cl o por WhatsApp al +56 9 2837 1911.
Qué datos recopilamos
Al reservar un tour: nombre completo, RUT o pasaporte, teléfono, correo electrónico, dirección de recogida, fecha y hora del viaje, número de pasajeros y las observaciones que quieras indicarnos. Si nos cuentas de alguna discapacidad o necesidad de salud de un pasajero, esa información es sensible y la usamos únicamente para planificar bien el viaje.
Al llegar al pago sin completarlo: guardamos nombre, correo, teléfono, tour, fecha y monto de tu intento de reserva para poder contactarte y ayudarte.
Al escribirnos por el formulario de contacto: nombre, correo y el mensaje que envíes.
Datos técnicos: como cualquier sitio web, nuestros servidores registran datos técnicos básicos (por ejemplo, dirección IP y tipo de navegador) con fines de seguridad y funcionamiento.
Pagos: los pagos los procesa Flow. Paseito no ve ni almacena los números de tu tarjeta o cuenta; solo recibimos la confirmación del pago, el monto y el número de orden.
Para qué usamos tus datos
- Gestionar tu reserva: coordinar el viaje, la recogida y enviarte la confirmación por correo (con copia interna a nuestro equipo).
- Procesar y verificar el pago a través de Flow.
- Controlar los cupos diarios y evitar reservas duplicadas.
- Contactarte si dejaste una reserva sin terminar, para ayudarte a completarla.
- Responder tus consultas y cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
- Medir el uso del sitio y mejorar nuestra publicidad, solo si aceptas las cookies de analítica (ver sección 6).
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que los necesitan para prestar el servicio: Flow (procesamiento de pagos), nuestro proveedor de hosting y correo, y, únicamente si aceptas las cookies de analítica, Google (Google Analytics) y Meta (Meta Pixel). Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Chile. También podemos comunicar datos cuando una autoridad competente lo exija.
Cuánto tiempo los conservamos
- Intentos de reserva no completados: 30 días.
- Registro de reservas (nombre, tour, pasajeros y hora) usado para gestionar los cupos: hasta 90 días después de la fecha del viaje.
- Correos y documentos asociados a una venta: el tiempo que exijan las normas tributarias y contables.
- Mensajes del formulario de contacto: el tiempo necesario para atender tu consulta.
Cookies y analítica
Usamos Google Analytics para saber cómo se usa el sitio y Meta Pixel para medir y mejorar nuestra publicidad en Facebook e Instagram. Ambos usan cookies e identificadores propios y no se cargan hasta que los aceptas en el aviso que aparece al entrar al sitio. Si los rechazas, el sitio funciona igual.
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento con el enlace Cookies del pie de página. También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, actualización o eliminación, y oponerte a su tratamiento o pedir su portabilidad, según lo permita la ley chilena de protección de datos personales. Escríbenos a reserva@paseito.cl indicando tu nombre y el correo con el que reservaste; te responderemos a la brevedad. Si prestaste tu consentimiento (por ejemplo, para las cookies), puedes retirarlo cuando quieras.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los archivos internos del servidor y a un panel de administración protegido con contraseña. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.